Bienvenue dans la section Aide de DiveBoutik

• Comment trouver son produit ?
• Présentation des produits
• Mes produits favoris
• Sécurité des produits
• Nos marques
• Guide des tailles
• Manuels d'utilisation

Chez DiveBoutik, il y a plusieurs façon de trouver votre produit. Si vous connaissez le nom de l'article que vous recherchez, vous pouvez le saisir directement dans le champ de recherche qui se trouve en haut sur chaque page du site diveboutik.com.

Vous pouvez également si vous le souhaitez, parcourir notre catalogue produits de différentes façons :

• Par univers et par catégorie
  Les menus situés sur le haut de chaque page du site vous permettent de naviguer parmi 3 univers de produits :
  1)  PLONGÉE LOISIR, regroupe tous les articles pour la plongée récréative
  2)  UNIVERS FEMME, une sélection de produits spécialement dédiée aux plongeuses
  3)  PLONGÉE TEK, l'univers des produits pour la plongée tek
  Dans chacun de ces 3 univers se trouvent de nombreux produits classés par catégories. Placez le pointeur de votre souris et cliquez sur l'univers qui vous intéresse pour dérouler les menus et cliquez ensuite sur la catégorie de votre choix.
   

• Par marque
  Une marque de plongée vous intéresse particulièrement ? Sur la barre des menus située sur le haut de chaque page, placez le pointeur de votre souris et cliquez sur "LES MARQUES" pour dérouler le menu des marques et cliquez ensuite sur la marque qui vous intéresse. Vous aurez ainsi une présentation de la marque avec en dessous tous les produits de cette marque présents sur diveboutik.com.
   
• Par recherche avancée
  Notre moteur de recherche a été conçu pour vous permettre de trouver facilement et rapidement le produit que vous recherchez. Dans les pages des catégories, grâce aux filtres présents dans la colonne de gauche, vous pouvez aisément affiner votre recherche pour mieux sélectionner les produits qui correspondent à ce que vous cherchez. Vous pouvez combiner les filtres comme vous voulez. A chaque fois que vous ajoutez un filtre, celui-ci apparaît en haut à gauche dans les filtres actifs.
   
• En comparant les produits
  Si vous hésitez entre plusieurs produits, vous aurez probablement envie de les comparer sur des critètes objectifs tels les caractéristiques techniques. Chez DiveBoutik, nous avons développé un comparateur puissant vous permettant de comparer jusqu'à 4 produits de même catégorie. Ainsi, si vous souhaitez comparer quelques produits, il vous suffit de cocher la case "Comparer" qui se trouve sur chaque aperçu produit et de cliquez sur le bouton bleu "Comparer" présent dans la colonne de gauche au dessus des filtres "Affiner votre recherche".

Les produits proposés à la vente sur notre site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, il est toujours possible que des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation. Aussi, en cas de doute, n'hésitez pas a contacter notre service client au 03 20 88 85 46. Les visuels, graphiques et photos présents sur diveboutik.com représentent le plus fidèlement possible les produits mis à la vente. Cependant, les visuels, graphiques et photos présents sur diveboutik.com sont non contractuels.

Avec la fonction "Mes produits favoris", vous pouvez stocker sans limite de temps tous vos articles de plongée préférés en vue d'un prochain achat ou pour mieux comparer les prix avec d'autres sites marchands. Vous pouvez rajouter ou retirer de nombreux produits favoris, ce qui est particulièrement intéressant pour mieux préparer la veille des Soldes afin d'être sûr de ne rien rater.

Comment ça fonctionne ?
C'est très simple !  Chaque article sur diveboutik.com est doté d'un bouton  (Ajouter à vos produits favoris). Ainsi, d'un simple clic vous pouvez ajouter vos articles préférés à la liste de vos produits favoris. Pour utiliser la fonction "Mes produits favoris", il faut préalablement s'identifier ou s'inscrire si vous n'avez pas encore d'espace client. Ensuite, pour consulter la liste de vos produits favoris, il suffit de cliquez sur l'espace "Mes produits favoris" qui se trouve en haut à droite du site à côté du panier ...

La technicité de certains produits vendus sur diveboutik.com ainsi que leur classification en EPI (Equipement de Protection Individuelle) requiert une formation spécifique dispensée par un moniteur de plongée. L'utilisateur devra en outre procéder à une lecture attentive du manuel d'utilisation.

Parce que votre sécurité compte plus que tout à nos yeux, tout le matériel de plongée que nous vendons sur le site diveboutik.com, répond aux dernières exigences des normes Européennes en vigeur.

Chez DiveBoutik nous sélectionnons pour vous ce qui se fait de mieux en matière d'équipement de plongée, mais nous sommes également en quête de nouvelles marques qui font vraiment la différence et qui devront être à la hauteur de vos attentes. Pour votre satisfaction nous avons donc pris le parti de faire confiance à des marques internationales mondialement connues telles AQUA LUNG, SCUBAPRO, MARES ou encore BEUCHAT et bien d'autres encore, mais également à de nouvelles marques originales avec un style unique et des technologies d'avant garde.

Parce que chaque client est unique, nous avons sélectionné pour vous plus de marques afin de vous permettre de trouver facilement un équipement adapté à votre style et à votre façon de plonger. Toute notre équipe met tout en oeuvre pour vous faire profiter des dernières nouveautés des marques avec lesquelles nous travaillons et notre catalogue évolue constamment en fonction des dernières nouveautés. Nous sommes particulièrement attentifs à vos demandes et nous nous efforçons dans la mesure du possible de rendre disponible à la vente tous les articles que vous nous demandez. Alors si vous ne trouvez pas un article ou une marque, appelez nous, nous les trouverons pour vous !

Une marque de plongée vous intéresse particulièrement ? Sur la barre des menus située sur le haut de chaque page, placez le pointeur de votre souris et cliquez sur "LES MARQUES" pour dérouler le menu des marques et cliquez ensuite sur la marque qui vous intéresse. Vous aurez ainsi une présentation de la marque avec en dessous tous les produits de cette marque présents sur diveboutik.com.

Vous souhaitez acheter une combinaison de plongée, un gilet ou un top en néoprène mais vous ne connaissez pas votre taille et vous vous demandez comment choisir sa taille sans essayer. Votre question est d'autant plus pertinante que les tailles peuvent être différentes d'une marque à l'autre. Comme pour une paire de chaussures, une combinaison de plongée peut tailler différemment d'un plongeur à un autre. Il est possible que vous fassiez une taille S dans une marque et du M dans une autre marque ...  Aussi, sur diveboutik.com, chaque article ayant plusieurs tailles possède un onglet "Guide des tailles" comprenant une grille des tailles spécifique à la marque et au modèle choisis.

Chez DiveBoutik nous essayons de vous donner un maximum d'informations sur les produits que nous vendons. Néanmoins, si vous ne trouvez pas l'information que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter ou consulter le manuel d'utilisation du produit qui vous intéresse. Ainsi, dans la fiche de chaque produit qui possède un manuel d'utilisation, vous pouvez le télécharger sous format pdf. Rendez-vous à l'onglet "Documentation à télécharger" de chaque fiche produit possédant un manuel d'utilisation du fabricant.

• Prix des produits
• Vente en détaxe - Tax free
• Promotions
• Code promo
• Cartes Cadeaux
• Vous avez trouvé moins cher ailleurs, on s'aligne !

Chez DiveBoutik nous nous efforçons de vous proposer les meilleurs prix toute l'année. Ceci est rendu possible grâce aux excellentes relations que nous entretenons avec nos fournisseurs ainsi qu'à l'optimisation de nos charges de fonctionnement.

Les prix de nos produits sont indiqués en euros et tiennent compte de la TVA Française en vigueur.

Lorsque qu'un produit est vendu avec une remise, celle-ci est indiquée en pourcentage et le prix de vente recommandé par le fabricant est également indiqué en rouge barré d'un trait rouge. Les prix de vente recommandés sont également visibles sur le site web des marques.

Le prix de vente indiqué dans la fiche produit est le prix le plus bas pratiqué durant les 30 derniers jours.

Pour connaître votre prix d'achat, qui peut être plus bas ou plus élevé que le prix de vente indiqué dans la fiche produit, il faut placer le produit dans le panier. Si le prix d'achat dans votre panier est le même que les prix de vente indiqué dans la fiche produit, cela veut dire que le prix n'a pas changé durant les 30 derniers jours.

Qui peut acheter sans taxe sur diveboutik.com ?

Chez DiveBoutik, nous pratiquons la vente en détaxe et la vente à l'exportation. Aussi, vous pouvez acheter chez nous sans taxe si vous vous trouvez dans l'une des 3 situations suivantes :

- Vous êtes un particulier, vous avez votre domicile hors communauté européenne et vous vous faites livrer en France lors de votre passage dans le pays. Dans ce cas, à votre demande, nous vous fournirons un bordereau de détaxe et notre prestataire de détaxe Euro Tax Free vous remboursera la TVA.

- Vous êtes un particulier, vous avez votre domicile hors communauté européenne et vous vous faites livrer hors communauté européenne. Dans ce cas, il s'agit de vente à l'exportation et vous ne payez pas la TVA. Sur diveboutik.com, lorsque vous serez identifié avec une adresse hors communauté européenne, les prix s'afficheront en hors taxe.

- Vous êtes une entreprise située hors de France. Dans ce cas, vos achats se feront en franchise de TVA. Après nous avoir fourni votre N° de TVA intracommunautaire et un justificatif d'identification de la société, nous vous rembourserons le montant de la TVA que vous avez payé.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour de plus amples renseignements.

DiveBoutik.com vous permet de bénéficier d'un maximum de bonnes affaires tout au long de l'année :

• Soldes
• Ventes flash
• Codes promos
• Offres spéciales
• Déstockage

Toute l'année diveboutik.com vous fait bénéficier d'offres spéciales via des codes promo qui vous sont habituellement envoyés par e-mail dans nos newsletters. Généralement limités dans le temps, ces codes promo peuvent s'appliquer à quelques produits ou à l'ensemble du site.
A noter que les codes promo ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de licence FFESSM ainsi que pour l'achat de Cartes Cadeaux DiveBoutik. 

COMMENT UTILISER MON CODE PROMO ?

Lorsque vous serez dans votre panier, à la 1ère étape (Résumé), en bas à gauche dans l'encart "Si vous bénéficiez d'une Carte Cadeau ou d'un code promo", saisissez votre code et validez le en cliquant sur "OK". Si votre code promo est valide, votre réduction s'appliquera automatiquement et son montant figurera sous le Total initial.

Vous avez reçu une Carte Cadeau DiveBoutik pour Noël ou votre anniversaire ? Les Cartes Cadeaux DiveBoutik sont utilisables uniquement sur le site diveboutik.com, sans limitation de durée, pour l'achat d'un ou de plusieurs produits ou venant en déduction d'un achat plus important.

COMMENT UTILISER MA CARTE CADEAU ?

Lorsque vous serez dans votre panier, à la 1ère étape (Résumé), en bas à gauche dans l'encart "Si vous bénéficiez d'une Carte Cadeau ou d'un code promo", saisissez le code indiqué sur votre Carte Cadeau et validez le en cliquant sur "OK". La réduction du montant de votre Carte Cadeau s'appliquera automatiquement à votre panier.

Et si le montant de mon panier est supérieur au montant de ma Carte Cadeau ?

Après avoir rempli votre panier, saisissez le code de votre Carte Cadeau dans l’encart prévu à cet effet, son montant sera automatiquement déduit du montant total de votre commande. Vous n’avez plus qu’à valider votre panier et sélectionner le moyen de paiement que vous désirez pour régler la différence et finaliser votre commande.

Et si le montant de mon panier est inférieur au montant de ma Carte Cadeau ?

Dans ce cas, le montant total de votre panier passera à 0.00 €. Lorsque votre commande sera validée, une nouvelle Carte Cadeau du montant de la différence vous sera automatiquement envoyé par e-mail.

Vous aimez acheter votre matériel de plongée sur diveboutik.com mais vous avez vu le produit que vous souhaitez acquérir moins cher sur un autre site marchand ?  Pas de problème, prévenez-nous, on s'aligne !

Comment ça marche ?

En cliquant sur l'encart "MOINS CHER AILLEURS" qui se trouve en bas à droite de chaque page du site et sous le bouton "Ajouter au panier", il vous sera demandé de saisir le nom du produit qui vous intéresse, votre adresse e-mail et de coller le lien du site proposant un meilleur prix sur ce produit. Pour valider votre demande, cliquez sur le bouton "Envoyer". Nous prendrons rapidement contact avec vous pour vous proposer un prix identique.

Conditions d'application

Le produit trouvé sur un autre site marchand doit remplir les critères suivants :

• Etre 100% identique au produit se trouvant en stock sur diveboutik.com, c'est à dire de même marque, même modèle, même référence fabricant, même taille, même coloris, avec accessoires inclus identiques et garantie équivalente.
• Etre vendu par un site marchand ayant son siège social en France métropolitaine.
• Etre en stock sur diveboutik.com ainsi que sur le site marchand concerné.
• Etre vendu neuf.
• Ne pas être sur un site d'enchères, de vente entre particuliers, de vente privée ou sur un site de comparateurs de prix.
• Ne pas être vendu à perte
• Ne pas être un produit en série limitée ou un produit en fin de vie
• Le prix de référence doit tenir compte des frais de livraison
• Aucun alignement de prix ne pourra être fait a posteriori d'une commande

• Comment passer une commande ?
• Disponibilité des produits

Rien de plus simple que de passer commande sur diveboutik.com !
Il n'est pas indispensable d'avoir préalablement créé un Espace Client, cela vous sera demandé ultérieurement dans le processus de commande.
Vous préférez que quelqu’un s’en occupe pour vous ?  Sachez que vous pouvez également passer commande par téléphone au 03 20 88 85 46, l’un de nos conseillers se fera un plaisir de tout faire à votre place.

AJOUTER UN PRODUIT AU PANIER

Pour ajouter un produit au panier, vous avez 2 possibilités :
- en bas à droite de l'aperçu produit, en cliquant sur la petite icône  (Ajouter au panier). Si le produit comporte plusieurs déclinaisons (tailles, couleurs, etc ...), une fenêtre s'ouvrira vous permettant de sélectionner la déclinaison qui vous intéresse puis cliquez sur le bouton vert "Ajouter au panier"
- à partir de la fiche produit, en cliquant sur le bouton vert "Ajouter au panier". Si le produit comporte plusieurs déclinaisons (tailles, couleurs, etc ...), il faut préalablement sélectionner la déclinaison qui vous intéresse dans le cadre se trouvant au dessus du bouton "Ajouter au panier".

VALIDER VOTRE COMMANDE

Une fois les articles désirés ajoutés à votre panier, cliquez sur l'encart "MON PANIER" tout en haut à droite de la page afin d’afficher votre panier et d’en visualiser le contenu. A ce stade, il y a 4 étapes distinctes pour acheter vos produits (à tout moment, vous pouvez revenir à l'étape précédente) :

1. RÉSUMÉ, récapitule le contenu de votre panier, les quantités, les prix et les éventuelles réductions.
   Pour valider votre panier, cliquez sur le bouton vert "Suivant".
   Si vous êtes déjà client et que vous vous êtes préalablement identifié, vous allez vous retrouver directement à l'étape "LIVRAISON".  
2. S'IDENTIFIER, vous permet de vous identifier si vous êtes déjà client ou de créer un espace client.
   Si vous êtes déjà client, saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe et cliquez sur le bouton bleu "S'identifier".
   Si vous êtes nouveau client, remplissez le formulaire d'inscription et cliquez sur le bouton vert "Continuer". 
3. LIVRAISON, étape qui vous permet de choisir le mode de livraison ou un retrait au magasin.
   Sélectionnez votre mode de livraison ainsi que votre adresse et cliquez sur le bouton vert "Suivant". 
4. PAIEMENT, ultime étape du panier, pour choisir son mode de paiement afin de procéder au paiement.
   Vérifiez le montant de votre panier et sélectionnez le mode de paiement souhaité. En cliquant sur le bouton vert "Commander", vous allez être redirigé vers le module de paiement sécurisé correspondant. Sachez que toutes les données relatives à votre carte de crédit sont cryptées et qu’elles ne sont ni enregistrées ni conservées par nos services afin de vous garantir une sécurité maximale.

DiveBoutik.com vous propose un choix immense de produits. Avec un stock permanent de plus de 200 000.00 €, ce sont plus de 1500 références qui peuvent être expédiées immédiatement. Afin de répondre au mieux à tous vos besoins, nous sommes revendeur agréé de nombreuses marques de plongée. Ainsi, des milliers d'autres produits sont disponibles sur commande.

Comment vérifier la disponibilité d'un produit ?

Sur diveboutik.com, la disponibilité des produits est mise à jour quotidiennement. Vous pouvez à tout moment connaître la disponibilité d'un produit. Celle-ci est affichée sur l'aperçu produit de façon générale et dans la fiche produit de façon détaillée pour les produits qui possèdent plusieurs déclinaisons (tailles, couleurs, etc ...). Ainsi, chaque produit et chaque déclinaison de produit qui sont en stock sont clairement identifiés :

EN STOCK  : l'article est en stock et vous sera expédié par DiveBoutik sous 24H00* après validation de votre commande.

Si un article n'est pas indiqué en stock, il sera commandé chez le fabricant dès la validation de votre commande. Le délai de réapprovisionnement varie selon les marques et les fournisseurs. Néanmoins, dans de nombreux cas nos fournisseurs nous livrent sous 1 semaine. Si vous souhaitez obtenir plus de précisions sur la disponibilité d'un produit qui n'est pas en stock, n'hésitez pas à contacter notre service client qui vous répondra très rapidement.

ÉPUISÉ  : cet état de stock indique que l'article est en rupture de stock ou épuisé chez le fabricant et ne peut être ajouté au panier.

* sous 24H00 ouvrées après validation de la commande et hors dimanche et jour férié

• Moyens de paiement
• CB débitée uniquement à l'expédition
• Paiement en plusieurs fois

Comment puis-je régler ma commande ?

Pour vous faciliter la vie, diveboutik.com met à votre disposition de nombreux moyens de paiement. Vous pouvez aussi choisir de régler vos achats en une ou plusieurs fois. Voici les modes de paiement que nous vous proposons :

• Paiement par carte bancaire :
  C'est le mode de paiement le plus rapide, simple et sécurisé. En payant vos achats par carte bancaire, votre commande est validée immédiatement. Chez diveboutik vous pouvez régler vos achats à l'aide de nombreuses cartes bancaires. Carte Bleue, Visa, Mastercard, Maestro ...   En effet, grâce à notre partenariat avec la société Ogone, nous pouvons vous proposer une plateforme de paiements multiples et 100% sécurisée. Pour ce faire, vos données de paiement ne transitent à aucun moment par nos serveurs. De plus, grâce à Ogone, vous bénéficiez des garanties suivantes :
  - les transactions par carte bancaire sont gérées directement sur la plateforme SSL d'Ogone, sécurisée par des technologies de cryptage SHA-1 et d'authentification.
  - notre partenaire Ogone a obtenu les certifications PCI DSS par Visa et Mastercard ainsi que TDC par American Express, qui exigent le contrôle le plus sévère des données financières détenues, traitées et transmises.
  Enfin, pour encore plus de sécurité, le site diveboutik.com supporte le système 3DSecure ("Verifed by Visa" pour les cartes Visa et "SecureCode" pour les cartes Mastercard). Ainsi, lorsque vous réglez vos achat avec une carte Visa ou Mastercard, vous êtes redirigé vers un site sécurisé de votre banque qui vous demandera des informations complémentaires que vous aurez reçu par SMS sur votre téléphone portable.
  
   

Sur diveboutik.com, l'achat est plus serein

Chez DiveBoutik, si vous payez vos achats en une seule fois par carte bancaire, celle-ci ne sera débitée que le jour de l'expédition de votre commande. Ainsi, acheter en ligne sur diveboutik.com, revient à acheter chez le commerçant du coin !  Vous payez votre marchandise lorsque vous l'emportez ...

Bien entendu, si vous avez une carte bancaire à débit différé, celle-ci sera mise au débit le jour de l'expédition de votre marchandise mais le montant de votre achat ne sera débité de votre compte qu'à la date mensuelle de débit convenue entre vous et votre banque.

Profiter de votre matériel de plongée de suite et payer plus tard, c'est possible !
Grâce à notre partenariat avec société de financement ALMA, étalez gratuitement le paiement de vos achats.

Comment fonctionne le paiement fractionné sans frais ?

Lorsque vous choisissez de régler vos achats en 2X ou 3X sans frais par carte bancaire, vous êtes redirigé vers le serveur sécurisé d'ALMA. Ainsi, en quelques clics vous avez finalisé votre demande et vous obtenez une réponse immédiate. Simple, rapide et sécurisé, en cas d'accord d'ALMA, votre commande est validée !
Pour vous clients de DiveBoutik.com, ce financement est totalement GRATUIT. 

Exemple d'échéancier pour le paiement en 3 fois :
- l'apport (1/3 de la commande) est débité immédiatement par ALMA après l'acceptation du financement.
- la 1ère mensualité (le 2ème tiers),est débitée 1 mois après.
- la 2ème mensualité (le 3ème tiers) est débitée 2 mois après.

Pour plus d'information vous pouvez consulter la FAQ ALMA, cliquez ici

Qui peut bénéficier du paiement fractionné sans frais ?
Le paiement en 2 ou 3 fois sans frais est réservé aux particuliers qui règlent leurs achats par Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, Payconiq et Ideal. Pour tout achat compris entre 100€ et 2000€. Si vous souhaitez payer en plusieurs fois sans frais un produit de plus de 2000€, n'hésitez pas à nous contacter ...

Votre carte bancaire doit être valable au moins un mois après la date de dernière échéance de la facilité de paiement et doit être émise par une banque Française, Belge, Luxembourgeoise, Néerlandaise, Allemande, Autrichienne, Italienne, Espagnole, Portugaise ou Irlandaise.

Méthodes de paiement depuis la Belgique, les Pays Bas et l'Allemagne :
Les consommateurs Belges et Néerlandais peuvent utiliser les méthodes de paiement Bancontact, Payconiq et Ideal pour payer en plusieurs fois avec ALMA. Le paiement avec ALMA par mandat SEPA est également disponible en Allemagne.
Pour plus d'information sur les méthodes de paiement internationales avec ALMA, cliquez ici

En cas d'annulation, comment se passe le remboursement ?
En cas d'annulation de votre commande, ALMA vous remboursera l'échéance déjà prélevée. Les échéances à venir seront annulées.

CONDITIONS D’ACCEPTATION

Votre carte bancaire doit être valable au moins un mois après la date de dernière échéance de la facilité de paiement et doit être émise par une banque Française, Belge, Luxembourgeoise, Néerlandaise, Allemande, Autrichienne, Italienne, Espagnole, Portugaise ou Irlandaise.
Le paiement en 2 ou 3 fois sans frais par carte bancaire est une solution de paiement qui vous permet d’échelonner le règlement de votre commande en 2 ou 3 échéances débitées sur le compte associé à votre carte bancaire.

Offre réservée aux personnes physiques majeures titulaires d’une carte bancaire valable au moins un mois après la date de dernière échéance de la facilité de paiement. Les cartes bancaires prépayées et virtuelles et à autorisation systématique ne sont pas acceptées.

Sous réserve d’acceptation de l’offre de paiement échelonné par ALMA - 176 avenue Charles De Gaulle 92200 Neuilly-Sur-Seine - 839 100 575 RCS Nanterre - N° REGAFI 90876. Vous bénéficiez du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date d’acceptation du contrat de paiement échelonné.

• Délais d'expédition
• Modes, tarifs et délais de livraison
• Suivi de livraison

Chez DiveBoutik, l'expédition de votre commande est notre priorité absolue

Aussi, toute commande dont l'intégralité des produits sont "EN STOCK" sera expédiée sous 24H00*

* sous 24H00 ouvrées après validation de la commande et hors dimanche et jour férié

DiveBoutik met à votre disposition plusieurs solutions de livraison.

Quels sont les tarifs de livraison ?

La livraison est gratuite à partir de 200€ TTC d'achat pour toutes vos commandes livrées en France métropolitaine, hors Corse via le service DPD Pickup (livraison chez l'un des 5 000 commerçants du réseau DPD Pickup)

DPD Pickup est le réseau de points relais le plus performant de France :

- plus de 5 000 commerces proches de chez vous en France métropolitaine

- 95% de la population Française se trouve à moins de 15 minutes d'un point relais DPD Pickup

- 91% des points relais DPD Pickup sont ouverts après 19h00

- 99% des points relais DPD Pickup sont ouverts le samedi

- 50% des points relais DPD Pickup sont ouverts le dimanche

- 52% des points relais DPD Pickup sont ouverts dès 8h00 du matin

Autres modes de livraison en France métropolitaine

• Points relais DPD (livraison chez un commerce partenaire en France métropolitaine)
  - 9,90 €, pour une commande de moins de 200€ TTC (gratuit au-delà)
• Colissimo (livraison à l'adresse de votre choix en France métropolitaine)
  - 9,90 €, quel que soit le montant de votre commande
• Chronopost (livraison express sous 24H00 à l'adresse de votre choix en France métropolitaine)
  - 19,90 € quel que soit le montant de votre commande
  
• Retrait au magasin DiveBoutik
  - Gratuit, une fois votre commande disponible et préparée, le statut de votre commande
  passera à "Commande préparée, en instance au magasin" et vous recevrez un e-mail
  vous invitant à venir récupérer votre commande au magasin du mardi au samedi de
  10h00 à 19h00.
  Attention, vous devez vous déplacer pour venir récupérer votre commande que si
  vous avez reçu cet e-mail. Dans le doute n'hésitez pas à nous appeler avant de venir.
  

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons par e-mail, le n° de votre colis ainsi qu'un lien vous permettant de suivre l'acheminement de celui-ci sur internet.

Vous avez également la possibilité d'accéder au suivi de votre commande à tout moment dans votre Espace Client, rubique "Télécharger mes factures et suivre mes commandes".

Enfin, si vous préférez, vous pouvez vous rendre directement sur le site du transporteur et y saisir votre n° de colis manuellement :

• Pour les livraisons Colissimo :  Cliquez ici
• Pour les livraisons Chronopost :  Cliquez ici
• Pour les livraisons DPD Pickup :  Cliquez ici

• Comment retourner un produit ?

Retour pour échange ou remboursement

En tant que client DiveBoutik, vous êtes libre de nous retourner n'importe quel produit achetez chez nous, sans aucune justification, dans les 15 jours qui suivent la livraison de votre commande.

Pour faire une demande de retour, merci de contacter notre service client par e-mail ou téléphone. Vous recevrez dans un premier temps la marche à suivre pour nous retourner votre produit.

Une fois le produit reçu dans nos entrepôts, nous procéderons à un contrôle afin de vérifier qu'il réunit les conditions de retour prévues dans nos CGV (le produit doit nous être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires).

Dès lors que votre retour aura été accepté par notre service de contrôle, nous procéderons en fonction de votre demande à l'échange, ou au remboursement des produits retournés.

• Durée de la garantie
• Faire une demande de prise en charge

Chez DiveBoutik, on ne vous laisse jamais tomber. Si vous rencontrez le moindre problème avec l'un des articles que vous avez commandé chez nous, notre service après-vente se fera un plaisir de répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.

Tous les articles vendus sur diveboutik.com bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans pièces et main d'œuvre sauf les batteries et les piles des lampes, phares et ordinateurs de plongée qui sont garanties 6 mois.

Pour effectuer une demande de SAV ou une demande de prise en charge en garantie, rien de plus simple, commencer par contacter notre service client par e-mail ou téléphone. Nous vous donnerons la marche à suivre pour nous retourner le produit.

• Pourquoi souscrire une licence FFESSM ?
• Comment souscrire une licence en ligne ?
• Faut-il un certificat médical ?

Quels sont les avantages de la licence FFESSM ?

Créée en 1948, c'est la plus ancienne fédération de plongée au monde. En matérialisant votre appartenance à la FFESSM, la licence fédérale vous fait bénéficier de nombreux avantages :

• disposer automatiquement d'une assurance responsabilité civile valable dans le monde entier, vous protégeant des dommages corporels, matériels et immatériels dont vous pourriez être responsable vis à vis d'autrui, dans le cadre de la pratique des activités fédérales.
• la possibilité de souscrire à l'un des meilleurs contrats d'assurance individuelle accident en matière de plongée.
• participer aux formations, aux entraînements et passer les brevets de plongeur et de moniteur.
• bénéficier d'avantages commerciaux auprès des partenaires de la FFESSM (transport SNCM, Salon de la Plongée, etc ...).
• participer à toutes les activités fédérales.
• s'abonner à tarif préférentiel au magazine de plongée SUBAQUA.

Pour souscrire une licence FFESSM sur diveboutik.com, rien de plus simple. En haut à gauche du site, cliquez sur l'encart avec le logo fédéral "LICENCE EN LIGNE". S'ouvre alors la page "Licence FFESSM" sur laquelle vous pourrez choisir le type de licence en fonction de votre âge. Cliquez ensuite sur le bouton vert "Ajouter au panier" et suivez les instructions ...

Sur diveboutik.com, vous pourrez ainsi acheter votre licence FFESSM pour le même prix que dans n'importe quel club associatif de plongée !

De plus, c'est très rapide. Votre licence FFESSM sera créée sous 24 heures !

Ai-je besoin d'un certificat médical pour souscrire une licence FFESSM ?
Depuis le 24 juillet 2017, même pour un renouvellement de licence FFESSM, vous devez fournir un cerificat médical de non contre-indication à la pratique de la plongée sous-marine. Ce certificat doit être daté de moins d'un an au moment de la souscription de la licence.

Quel médecin peut délivrer ce certificat médical ?
Pour la souscription d'une licence FFESSM, n'importe quel médecin inscrit à l'ordre peut délivrer ce certificat médical. Néanmoins la FFESSM conseille aux membres et licenciés de privilégier, chaque fois que possible, le recours à un médecin fédéral et ce même dans les cas où le certficat de non contre-indication peut-être délivré par tout médecin. Aussi, pour la pratique de la plongée, dans certains cas spécifiques (plongeur handicapé, passage de certains brevets FFESSM, etc ...), la FFESSM peut exiger que vous présentiez un certificat médical délivré par un médecin fédéral ou hyperbare. Sous l'onglet "Documentation à télécharger", nous mettons à votre disposition un modèle de certificat médical que vous pouvez utiliser. Pour la souscription d'une licence FFESSM, il n'est pas obligatoire d'utiliser ce modèle de certificat.

De quelle façon dois-je vous envoyer mon certificat médical ?
Tout se fait en ligne. Sur la page du formulaire de souscription en ligne, après avoir scanné votre certificat médical, il suffit de l'uploader.
Si vous n'avez pas de scanner, prenez votre certificat médical en photo avec votre téléphone ...

• Conditions Générales d'Utilisation
• Conditions Générales de Vente
• Protection des données personnelles - RGPD
• Mentions légales

Dernière mise à jour le 24 avril 2017.

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après dénommées les CGU) ainsi que notre politique de protection des données personnelles pour pouvoir naviguer sur le site internet diveboutik.com. L’utilisation des services de notre site ainsi que la navigation sur celui-ci, implique l’acceptation préalable, pleine et entière des présentes CGU et de notre politique de protection de données personnelles dont vous reconnaissez avoir pris connaissance.

Le site internet diveboutik.com appartient à :

DiveBoutik

Société par Actions Simpliée au capital de 100 000.00 €

RCS Lille  B 523 700 938

SIRET :  523 700 938 00013

TVA intracommunautaire :  FR34 523700938

N° EORI pour les ventes à l'exportation :  FR52370093800013

Code APE / NAF :  4764Z

Siège social :  CRT3 LESQUIN
2 RUE DU FORT  59273 FRETIN    FRANCE

Téléphone : 03 20 88 85 46 

E-mail :  info@diveboutik.com

Responsable de la publication :  André PIASECKI

Hébergement du site : OVH SAS

2 RUE KELLERMANN  59100 ROUBAIX

Téléphone : 0 820 698 765

N° de déclaration CNIL :  1540510 v 0

Définitions

• Utilisateur :  toute personne utilisant le site diveboutik.com ou l'un des services proposés sur celui-ci.
• Identifiant :  adresse e-mail nécessaire à l'identification d'un Utilisateur sur diveboutik.com pour accèder à son Espace Client.
• Mot de passe :  toute succession de caractères dont l'Utilisateur doit garder le secret et lui permettant, avec son Identifiant, d'accéder à son Espace Client.

Modification des services ou des Conditions Générales d'Utilisation

Nous nous réservons le droit de faire des changements à notre site Internet diveboutik.com, nos procédures, et à nos termes et conditions, y compris les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Si l'une des stipulations des présentes Conditions Générales d'Utilisation est réputée non valide, nulle ou inapplicable, quelle qu'en soit la raison, cette stipulation sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'effectivité des stipulations restantes.

Le Blog

Les articles publiés sur diveboutik.com dans la section Blog nommé "Le Blog Boutik" sont protégés en vertu du droit d'auteur et des autres lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction même partielle est strictement interdite. 
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Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site diveboutik.com, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de diveboutik.com. Tout lien hypertexte renvoyant au site diveboutik.com et utilisant notamment la technique du framing, du deep-linking, du in-line linking ou toute autre technique de lien profond est en tout état de cause formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société DiveBoutik.

DiveBoutik est une marque déposée dans les 28 Etats membres de l'Union Européenne sous le n° 008790503.
Le logotype DiveBoutik est déposé dans les 28 Etats membres de l'Union Européenne sous le n° 001653767-0001.

Responsabilité

Pour toutes les étapes d'accès au site diveboutik.com, de consultation, de remplissage des formulaires, de passation de commande, de livraison des articles ou de tout autre service, la société DiveBoutik n'a qu'une obligation de moyens. En conséquence, la responsabilité de DiveBoutik ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par DiveBoutik. En particulier, toute perturbation dans la fourniture du service, ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatique, ne saurait engager la responsabilité de DiveBoutik. De même, tout fait qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation exonère totalement DiveBoutik de toute responsabilité. Le site diveboutik.com contient des liens hypertextes pouvant renvoyer vers d’autres sites internet. La responsabilité de DiveBoutik ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites internet s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Dernière mise à jour le 2 janvier 2023

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales de vente et les Conditions Générales d'Utilisation (ci-après dénommées les CGV et les CGU) ainsi que notre politique de protection des données personnelles pour pouvoir naviguer et commander sur le site internet diveboutik.com. L’utilisation des services de notre site, ainsi que toute commande sur diveboutik.com ou au magasin DiveBoutik, implique l’acceptation préalable, pleine et entière des présentes CGV / CGU et de notre politique de protection de données personnelles dont vous reconnaissez avoir pris connaissance.

Identification du vendeur

DiveBoutik et son site internet de vente en ligne diveboutik.com

Société par Actions Simpliée au capital de 100 000.00 €

RCS Lille  B 523 700 938

SIRET :  523 700 938 00013

TVA intracommunautaire :  FR34 523700938

N° EORI pour les ventes à l'exportation :  FR52370093800013

Code APE / NAF :  4764Z

Siège social :  CRT3 LESQUIN
2 RUE DU FORT  59273 FRETIN    FRANCE

Téléphone : 03 20 88 85 46 

E-mail :  info@diveboutik.com

Identification du client

Toute personne effectuant un achat sur le site internet diveboutik.com ou au magasin DiveBoutik.

Application des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat sur le site Internet diveboutik.com ou au magasin DiveBoutik, ci-après dénommées "le Client" et d'autre part la société DiveBoutik, ci-après dénommée "diveboutik.com".

Modification des services ou des Conditions Générales de Vente

Nous nous réservons le droit de faire des changements à notre site Internet diveboutik.com, nos procédures, et à nos termes et conditions, y compris les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Vous êtes soumis aux termes et conditions, procédures et Conditions Générales de Vente en vigueur au moment où vous nous commandez un produit. Si l'une des stipulations des présentes Conditions Générales de Vente est réputée non valide, nulle ou inapplicable, quelle qu'en soit la raison, cette stipulation sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'effectivité des stipulations restantes.

Conditions d'accès et d'achat

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Nous vendons des produits pour enfants pour des achats par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le site Internet diveboutik.com que sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur.

Droit de renonciation

Si vous enfreignez les présentes Conditions Générales de Vente et que nous ne prenions aucune action, nous serions toujours en droit d'utiliser nos droits et voies de recours dans toutes les autres situations où vous violeriez ces Conditions Générale de Vente.

Présentation des produits

Les produits proposés à la vente sur le site diveboutik.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de DiveBoutik ne pourrait être engagée. Les visuels, graphiques et photos présents sur diveboutik.com représentent le plus fidèlement possible les produits mis à la vente. Cependant, les visuels, graphiques et photos présents sur diveboutik.com sont non contractuels.

Sécurité des produits

La technicité de certains produits vendus sur diveboutik.com ainsi que leur classification en EPI (Equipement de Protection Individuelle) requiert une formation spécifique dispensée par un moniteur de plongée. L'utilisateur devra en outre procéder à une lecture attentive du manuel d'utilisation. La responsabilité de DiveBoutik, de ses fournisseurs ou sous-traitants ne pourra être engagée en cas de dommages résultant d'une utilisation inappropriée.

E.P.I. (Equipement de Protection Individuelle)

Au sein de notre catalogue, certains produits sont des EPI de catégorie II et catégorie III (Equipements de Protection Individuelle), cela correspond notamment à des équipements qui protègent contre les risques graves et mortels. Pour utiliser ces produits en toute sécurité, vous devez avoir suivi une formation théorique et pratique à la plongée dispensée par un organisme reconnu par la réglementation Française. L'assemblage de ces équipements doit être réalisé impérativement et exclusivement par un réparateur agréé par la marque.

Disponibilité des produits

Les offres de Produits présentés sur notre site sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du Produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le client en sera informé et pourra soit annuler sa commande et demander le remboursement des sommes versées, soit demander un échange de Produits de caractéristiques et de prix équivalents, si diveboutik.com est en mesure de le fournir au client. La disponibilité des articles dépendant de nos fournisseurs, l'indisponibilité d'un Produit ne saurait engager la responsabilité de diveboutik.com.

La disponibilité des produits et de leurs déclinaisons est indiquée dans la fiche produit. Celle-ci est mise à jour une fois par jour (hors dimanche et jour férié). Un produit avec l'indication "EN STOCK", sera expédié sous 24H00 ouvrées après validation de la commande, sauf si plusieurs clients passent commande simultanément sur le même produit. Dans ce cas, les produits qui n'ont pas pu être expédiés seront à la demande du client, soit remboursés ou commandés chez le fournisseur.

Validation de la commande

Le délai de validation d'une commande dépend du mode de paiement utilisé par le client :
- Paiement par carte bancaire :  la commande est validée immédiatement après la confirmation du paiement
- Paiement par virement bancaire :  la commande est validée après encaissement du virement par notre banque

Prix des produits

Les prix de vente des produits vendus sur diveboutik.com sont indiqués en euros et tiennent compte de la TVA Française en vigueur. Si le taux de TVA venait à être modifié, ces changements pourront être répercutés sur le prix des articles sans que le client en soit préalablement informé. DiveBoutik se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

Lorsque qu'un produit est vendu avec une remise, celle-ci est indiquée en pourcentage et le prix de vente recommandé par le fabricant est également indiqué en rouge barré d'un trait rouge. Les prix de vente recommandés sont également visibles sur le site web des marques.

Le prix de vente indiqué dans la fiche produit est le prix le plus bas pratiqué durant les 30 derniers jours.

Pour connaître votre prix d'achat, qui peut être plus bas ou plus élevé que le prix de vente indiqué dans la fiche produit, il faut placer le produit dans le panier. Si le prix d'achat dans le panier est le même que les prix de vente indiqué dans la fiche produit, cela veut dire que le prix n'a pas changé durant les 30 derniers jours.

Cartes Cadeaux

Les Cartes Cadeaux DiveBoutik, de quelque valeur que ce soit, sont non remboursables et ne peuvent en aucun cas donner lieu à contrepartie monétaire. Par ailleurs, l'argent immobilisé sur les Cartes Cadeaux DiveBoutik ne rapporte pas d'intérêts. A noter que les Cartes Cadeaux DiveBoutik ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de licence FFESSM.
L'utilisation des cartes cadeaux conjointement à un code promo n'est pas possible.
A noter de les cartes cadeaux DiveBoutik ne peuvet pas être achetées en paiement fractionné.
L'acheteur ou le bénéficiaire d'une carte cadeau DiveBoutik est seul responsable de la confidentialité du code figurant sur sa carte cadeau. DiveBoutik décline toute responsabilité en cas de vol ou d'usurpation du code de la carte cadeau par une tierce personne. En cas de perte ou d'usurpation, aucun autre code ne pourra être généré en remplacement par DiveBoutik.

Codes Promo

Les Codes Promo que nous diffusons, de quelque valeur que ce soit, ne peuvent en aucun cas donner lieu à contrepartie monétaire. Les codes promo ne sont pas cumulables entre eux. Par ailleurs, diveboutik.com se réserve le droit de modifier ou annuler un code promo sans préavis. A noter que les codes promo diveboutik.com ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de licence FFESSM ainsi que pour l'achat de Cartes Cadeaux DiveBoutik. Les codes promo n'offrent aucune remise sur les frais de traitement des licences FFESSM ainsi que sur les frais de livraison.

Licences FFESSM

La SAS DiveBoutik est une structure commerciale agréée FFESSM (N° 0959002C). L'achat de licence FFESSM via le site diveboutik.com se fait sans taxe aux tarifs fixés par la FFESSM. A ces tarifs, s'ajoute  27.60 € TTC (TVA au taux en vigueur) de frais par licence achetée afin de couvrir les frais administratifs. La pratique de la plongée, de l'apnée ou de la chasse sous-marine requiert une formation spécifique dispensée par un moniteur. La délivrance de licences FFESSM sur le site diveboutik.com se fait à titre de service. La sctructure commerciale agréée DiveBoutik n'organise aucune plongée avec les personnes achetant leur licence FFESSM via le site diveboutik.com. La responsabilité de DiveBoutik ne pourra être engagée en cas d'accident survenus aux personnes ayant souscrit leur licence FFESSM sur le site diveboutik.com auprès de la Structure Commerciale Agréée DiveBoutik.
Les clients souscrivant une licence FFESSM sont informés préalablement de la faculté de souscrire une assurance individuelle accident et ont eu accès à la notice des garanties établie par l'assureur fédéral, disponible sur diveboutik.com.
Les moniteurs souhaitants souscrire leur licence FFESSM chez DiveBoutik peuvent le faire mais à des fins personnelles. A noter qu'ils ne pourront en aucun cas délivrer des brevets ou qualifications de plongée par l'intermédiaire de la SCA DiveBoutik.
Au cas où la licence que le licencié sollicite lui permettrait d’accéder aux fonctions d'encadrant et/ou de dirigeant d’établissement d’activités physiques et sportives au sens des articles L. 212-1 et L. 322-1 du code du sport, le client est informé que les éléments constitutifs de son identité de licencié seront transmis par la FFESSM aux services de l’Etat afin qu’un contrôle de son honorabilité au sens de l’article L. 212-9 du code du sport soit effectué.

Garantie

Tous les articles vendus sur diveboutik.com bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans pièces et main d'œuvre sauf les batteries et les piles des lampes, phares et ordinateurs de plongée qui sont garanties 6 mois. Toutefois, DiveBoutik n’est tenue d’aucune obligation en matière de garantie, dans tous les cas où les dommages, défauts ou autres désordres affectant le ou les Produits résulteraient du fait du client ou de ses ayant-causes ou d’un tiers, d’une utilisation anormale, abusive ou contraire aux instructions d’utilisation ou mode d’emploi édités par les fabricants ou fournisseurs ou d’un cas de force majeure.

Pour une prise en charge en garantie, le client doit nous en faire préalablement la demande par e-mail à info@diveboutik.com ou par téléphone au 03 20 88 85 46 et obtenir notre accord. Notre service client donnera au client la marche à suivre pour retourner le produit. Les frais de retour liés au transport sont entièrement à la charge du client. Le Produit retourné est transporté aux risques et périls du client, auquel il appartient d'en assurer le contenu avec le transporteur. Les frais de transport pour renvoyer le produit réparé ou remplacé au client sont à la charge de DiveBoutik.

A noter que toute demande de prise en charge en garantie ou en SAV d'un produit qui a été acheté chez un autre revendeur fera l'objet de frais de traitement d'un montant de 40 € TTC.

Paiement

Sauf condition particulière, nos ventes sont payables en euros, d'avance, à la commande.

1)  Moyens de paiement

• Paiement par carte bancaire :

Nous acceptons de nombreuses cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, Mastercard, Maestro ...   En effet, grâce à notre partenariat avec la société Ogone, nous proposons une plateforme de paiements multiples et sécurisée. Pour ce faire, les données de paiement ne transitent à aucun moment par nos serveurs. De plus, grâce à Ogone, les clients bénéficient des garanties suivantes :
- les transactions par carte bancaire sont gérées directement sur la plateforme SSL d'Ogone, sécurisée par des technologies de cryptage SHA-1 et d'authentification.
- notre partenaire Ogone a obtenu les certifications PCI DSS par Visa et Mastercard ainsi que TDC par American Express, qui exigent le contrôle le plus sévère des données financières détenues, traitées et transmises.
- le système 3DSecure ("Verifed by Visa" pour les cartes Visa et "SecureCode" pour les cartes Mastercard)

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018 dans toute l'Union européenne. Ce règlement impose, à tout site web européen ou ayant pour clients des résidants européens, une transparence totale en ce qui concerne les données à caractère privé stockées pour chaque individu mais aussi le droit à l'oubli.

Chez DiveBoutik nous mettons un point d'honneur à respecter vos droits et nous nous sommes pleinement conformé à ce nouveau règlement.

REGISTRE DES TRAITEMENTS DES DONNEES PERSONNELLES

Date de dernière mise à jour :  21 février 2024

Qui est responsable du traitement et de la conservation de mes données personnelles ?

Chez DiveBoutik,  le délégué à la protection des données (Data Protection Officer)
est André PIASECKI. 
Vous pouvez le joindre par mail à info@diveboutik.com ou par téléphone au 03 20 88 85 46

Qui d'autre peut avoir accès à mes données personnelles ?

Toutes vos données personnelles communiquées à DiveBoutik, à l'exception de votre mot de passe (qui est crypté), sont destinées exclusivement à notre société et à nos sous-traitants.
Nos sous-traitants ont tous déclarés être en conformité avec le RGPD.
Voici la liste des personnes et sous-traitants pouvant avoir accès à tout ou partie de vos données personnelles :
- les salariés de DiveBoutik, qui ont tous signés une clause de confidentialité dans leur contrat de travail
- nos prestataires informatique qui administrent notre site internet ainsi que nos serveurs
- nos prestataires de transport assurant la livraison de vos commandes
- nos prestataires de paiement, banques et établissements financiers
- nos prestataires d'emailing, qui avec votre accord, vous envoient des newsletters DiveBoutik
- nos fournisseurs et fabricants de matériel de plongée
- nos prestataires juridique pour le recouvrement et la lutte contre la fraude
- La Fédération Française d'Etudes et de Sports Sous Marins (FFESSM) pour la délivrance de vos licences de plongée uniquement.

Pourquoi collectez et stockez-vous mes données personnelles ?

Vos données personnelles sont collectées et stockées afin de gérer vos accès à votre espace client sur diveboutik.com, vous permettre d'acheter des produits sur notre site, et aussi pour le traitement et le suivi de vos commandes, le service après-vente des produits commandés, la gestion marketing et la relation client, le recouvrement ainsi que la lutte contre la fraude.

Quelles sont les données que vous stockez ?

L'analyse d'impact que nous avons mené a démontré que nous ne stockons pas de données sensibles.
Chez DiveBoutik nous ne stockons que le strict minimum pour la gestion de vos commandes :
- votre civilité
- vos noms, prénoms
- vos différentes adresses de livraison
- vos numéros de téléphone
- votre email
- votre date de naissance
- votre n° de licence FFESSM si vous avez déjà souscrit une licence par notre intermédiaire
- votre choix de s'inscrire ou pas aux newsletters DiveBoutik
- la liste de vos produits favoris que vous avez vous-même renseigné
- l'historique de vos commandes et de vos connexions à diveboutik.com
- vos adresses IP de connexions
- vos factures d'achat sur diveboutik.com
- votre numéro de client DiveBoutik sous format E0000000
- vos messages et emails échangés avec le service client DiveBoutik
Pour créer votre espace client, vous devez renseigner tous les champs marqués par un astérisque rouge. Dans le cas où ces champs ne seraient pas remplis, la création de votre espace client serait impossible et vos données déjà renseignées ne seraient pas enregistrées.
L'utilisation et le stockage de vos données nécessitent votre consentement en cochant la case "J'autorise DiveBoutik et ses sous-traitants a stocker et a utiliser toutes mes données personnelles". Si cette case n'est pas cochée, la création de votre espace client sera impossible.

Stockez-vous chez DiveBoutik les numéros de carte bancaire ?

En aucun cas. Vos données de transaction par cartes bancaires transitent et sont stockées exclusivement sur les serveurs sécurisés de nos prestataires de paiement que sont :

- INGENICO OGONE SERVICE
- SG BANQUE
- ALMA
- ATOS
Les données de transaction par cartes bancaires (numéros de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme, etc ...) sont conservés par ces établissements en "archivage intermédiaire" pour une durée de 13 mois conformément à l'article L133-24 du Code monétaire et financier. Les codes secrets de vos cartes bancaires transitent toujours de façon cryptée et ne sont jamais stockés.

Où sont stockées mes données ?

Toutes vos données sont stockées exclusivement en France au siège de DiveBoutik ainsi que dans nos deux serveurs sécurisés dont l'adresse des datacentres (situés en France) ne peut être communiquée pour des raisons de sécurité.
Adresse du siège de DiveBoutik :
CRT3 LESQUIN
RUE DU FORT
59273  FRETIN  FRANCE
Téléphone : +33 (0)3 20 88 85 46
info@diveboutik.com

Hébergement du site : OVH SAS

2 RUE KELLERMANN  59100 ROUBAIX

Téléphone :  0 820 698 765

Comment assurez-vous la sécurité de mes données ?

Vos données sont stockées sur nos serveurs hautement sécurisés. La connection à nos serveurs se fait en https de façon cryptée et nous avons obtenu un certificat SSL en EV (Extended Validation) délivré après audit par la société SECTIGO. Nous avons également obtenu le plus haut niveau de sécurité (note A) par l'agence de notation SSLLabs. 
Les mots de passe d'accès à nos différents serveurs et plateformes d'administration sont complexes et sont changés plusieurs fois par an. Ces mots de passe ne sont connus que par les personnes concernés.
Plusieurs sauvegardes de toutes les données sont réalisées quotidiennement et placées en lieu sûr sous alarme.

Pendant combien de temps mes données seront-elles stockées ?

Vos données sont stockées jusqu'à la clôture de votre compte client. Vous seul avez la capacité de nous demander la suppression partielle ou totale de vos données personnelles et la clôture de votre compte client.

Où et comment puis-je consulter mes données et demander leur suppression ?

Vous pouvez consulter vos données personnelles 24h/24h et 7 jours / 7 dans votre espace client sur diveboutik.com à l'aide de votre email ainsi que votre mot de passe dont vous êtes seul a connaître. Vous pouvez demander la suppression de tout ou partie de vos données en vous présentant au siège de la société DiveBoutik muni de votre pièce d'identité ou par demande écrite en joignant la copie de votre pièce d'identité.

Adresse du siège de DiveBoutik :
CRT3 LESQUIN
RUE DU FORT
59273  FRETIN  FRANCE
Téléphone : +33 (0)3 20 88 85 46
info@diveboutik.com

Commission nationale informatique et libertés

Le traitement des informations nominatives relatives aux acheteurs a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL, sous le n° 1540510 v 0.

Cookies

Durant votre navigation sur le site diveboutik.com, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette.

Le cookie est l'équivalent d'un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation afin d'améliorer votre expérience sur notre site et de vous permettre certaines fonctionnalités.

Les cookies vous permettent ainsi de consulter votre espace client, d'assurer la sécurisation des transactions et de vous proposer des offres adaptées à vos centres d'intérêts. Ils nous aident également à mesurer le nombre de pages vues, le nombre de visites, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. Les cookies sont gérés par le navigateur internet de votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette.

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Le site internet diveboutik.com appartient à :

DiveBoutik

Société par Actions Simpliée au capital de 100 000.00 €

RCS Lille  B 523 700 938

SIRET :  523 700 938 00013

TVA intracommunautaire :  FR34 523700938

N° EORI pour les ventes à l'exportation :  FR52370093800013

Code APE / NAF :  4764Z

Siège social :  CRT3 LESQUIN
2 RUE DU FORT  59273 FRETIN    FRANCE

Téléphone : 03 20 88 85 46 

E-mail :  info@diveboutik.com

DiveBoutik est une marque déposée dans les 28 Etats membres de l'Union Européenne sous le n° 008790503.
Le logotype DiveBoutik est déposé dans les 28 Etats membres de l'Union Européenne sous le n° 001653767-0001.

Responsable de la publication :  André PIASECKI

Délégué à la protection des données (Data Protection Officer) :  André PIASECKI

Hébergement du site : OVH SAS

2 RUE KELLERMANN  59100 ROUBAIX

Téléphone : 0 820 698 765

Pour des raisons de sécurité, nous ne communiquons pas les adresses des datacentres où sont hébergés nos serveurs.

N° de déclaration CNIL :  1540510 v 0

Coût de la technique de communication à distance :  l'utilisation du site diveboutik.com est gratuite. Le coût de la communication à distance pour accèder au site diveboutik.com varie en fonction de l'opérateur de téléphonie / ADSL / fibre choisi par l'utilisateur.

• Qui sommes-nous ?
• Notre histoire ...

DiveBoutik c'est avant tout un commerce qui a pignon sur rue !

Qui ne sommes-nous pas ?

Vous en avez assez de tous ces sites internet qui se trouvent au domicile d'une personne ne possédant aucune qualification, aucun stock (ou presque ...) et qui va se contenter de débiter votre carte bancaire avant de commander lui-même la marchandise qui vous est destinée ?  En plongée, ces sites sont nombreux et ne vous proposent aucun service ni aucune garantie financière.

Qui sommes-nous alors ?

DiveBoutik est un magasin d'équipements de plongée situé en France, dans la métropole Lilloise. Nous avons une surface de vente de 300 m², un stock de marchandise de plus de 200 000.00 € et nous sommes ouverts du lundi au samedi de 10H00 à 19H00. L'ensemble des personnes de notre équipe sont moniteurs ou plongeurs et pratiquent la plongée régulièrement.

Dans notre magasin, nous vous proposons également toute une gamme de services :  Location, Gonflage et SAV. Nous sommes réparateur agréé des marques AQUALUNG, MARES, SUUNTO, SCUBAPRO, APEKS, CRESSI, BEUCHAT et bien d'autres ...

DiveBoutik c'est également une école de plongée agréée par les plus importantes organisations telles que : FFESSM, CMAS, PADI, ANMP, IANTD, TDI. Le centre dispose de tout l'équipement nécessaire pour vous enseigner la plongée Loisir ou la plongée Tek efficacement et en toute sécurité !

Sur diveboutik.com, nous proposons à la vente en ligne un large choix de matériel de plongée. Nous avons optimisé notre entrepôt pour la gestion et l'expédition des commandes online. Notre site internet a demandé de nombreux mois de développement et nous n'avons qu'un seul souci : rendre votre expérience utilisateur unique ! Chez DiveBoutik nous nous efforçons de vous proposer les meilleurs prix toute l'année. Ceci est rendu possible grâce aux excellentes relations que nous entretenons avec nos fournisseurs ainsi qu'à l'optimisation de nos charges de fonctionnement.

Créée par André PIASECKI, l'histoire de diveboutik.com commence en 2010. Diplômé d'une école de commerce, passionné de plongée et d'internet, André est un spécialiste du matériel de plongée. Plongeur expérimenté et moniteur confirmé, André a déjà formé de nombreux plongeurs tant en plongée loisir qu'en plongée Tek.

"Je souhaitais adapter à la plongée les methodes marketing modernes ainsi qu'un haut niveau de service client".

L'enthousiasme d'André, la qualité de son projet et sa singularité séduisent d'emblée les plus grandes marques de plongée telles AQUA LUNG, SCUBAPRO, MARES et BEUCHAT. Il créé lui même le très évocateur logo DiveBoutik. C'est ainsi que voit le jour la SAS DiveBoutik.